Politica de Frete

Política de Frete – CW Store

Na CW Store, estamos comprometidos em entregar seus produtos de forma rápida, segura e transparente. Entendemos a importância de receber suas compras dentro do prazo e em perfeitas condições. Abaixo, detalhamos nossa política de frete para que você esteja plenamente informado sobre o processo de envio.

1. Opções de Envio

Oferecemos diferentes modalidades de envio para atender às suas necessidades:

  • Frete Padrão

  • Frete Expresso

Os custos e prazos de entrega variam de acordo com a opção escolhida e com o endereço de destino, sendo exibidos de forma clara antes da finalização da compra.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em três fatores:

  • Peso e dimensões do pedido;

  • Distância até o endereço de entrega;

  • Modalidade selecionada (Padrão ou Expresso).

Essas informações são apresentadas no checkout, garantindo total transparência ao cliente.

3. Prazos de Entrega por Região

Os prazos começam a ser contados a partir da data de envio do pedido (não do pagamento).
As estimativas são as seguintes:

  • São Paulo (Capital): 2 a 3 dias úteis

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 3 a 4 dias úteis

  • Demais Regiões Sudeste e Sul: 4 a 6 dias úteis

  • Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 5 a 8 dias úteis

Esses prazos são fornecidos pelas transportadoras e podem variar por fatores externos, como condições climáticas, greves ou atrasos logísticos — conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura alternativas em caso de descumprimento de prazos por motivo não imputável ao consumidor.

4. Presença no Local da Entrega

Antes de finalizar a compra, verifique se a transportadora selecionada para sua região exige a presença de alguém no local para o recebimento, pois essa condição pode variar de acordo com a cidade e o prestador de serviço logístico.

É obrigatório que haja alguém no endereço informado para receber o pedido no momento da entrega.
Por questões de segurança e controle logístico, as transportadoras não estão autorizadas a deixar o pacote sem a presença de uma pessoa no local.

Caso não haja ninguém disponível para o recebimento, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou devolução do pedido ao nosso centro de distribuição.
Nessas situações, os custos de reenvio ficam por conta do cliente, uma vez que a CW Store e a transportadora não podem ser responsabilizadas pela ausência no endereço informado.

De acordo com o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a loja e a transportadora são solidariamente responsáveis pela entrega do produto somente quando o serviço é prestado dentro das condições adequadas, ou seja, quando há alguém para receber a encomenda no local indicado.

Recomendamos sempre informar um endereço onde haja alguém disponível para evitar atrasos e custos adicionais.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

6. Endereços de Entrega

Verifique atentamente se o endereço informado está completo e correto.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

7. Política de Frete Grátis e Promoções

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 349,99, aplicável apenas ao Frete Padrão e válido para todo o território nacional, salvo exceções expressamente informadas.

⚠️ Importante: As condições de frete grátis podem variar de acordo com campanhas promocionais vigentes (como Black Friday, Natal, ou outras ações sazonais).
Essas alterações são temporárias e devidamente informadas de forma clara e ostensiva no momento da compra, conforme o princípio da transparência previsto no art. 6º, III, do Código de Defesa do Consumidor.
Portanto, durante promoções específicas, podem ser aplicadas regras diferentes, sem que isso configure descumprimento contratual, desde que as condições estejam devidamente comunicadas antes da finalização do pedido.

8. Alterações no Pedido

Se precisar alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato conosco o quanto antes.
Faremos o possível para atender à solicitação, mas não podemos garantir a modificação caso o pedido já tenha sido despachado.

9. Dúvidas e Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nosso time pelo e-mail:
📧 atendimento@storecw.com.br

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra tranquila, segura e dentro dos padrões estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).