Politica de troca

Política de Troca

Na CW Store, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que, às vezes, um produto pode não ser exatamente o que você esperava. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Período de Troca: Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias após o pedido ser entregue. Para ser elegível para uma troca, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou alterado, com todas as etiquetas e na embalagem original.

Processo de Troca:
Para iniciar uma troca, acesse o link abaixo e siga as instruções na plataforma:
👉 storecw.troque.app.br
Basta informar seu email e número do seu pedido com 4 digitos e o motivo da troca. Os custos de envio da primeira troca ou em caso de erro nosso (como produto com defeito ou envio incorreto) são por nossa conta.

Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio para devolver o item. Se a troca for aprovada, cobriremos o custo de envio do produto de substituição para você.

Exceções: Alguns itens, como produtos personalizados ou de venda final, não são elegíveis para troca. Por favor, verifique a descrição do produto antes da compra.

Prazo de Processamento: As trocas são processadas dentro de 2 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que sua troca for processada.

Para qualquer dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo a ter a melhor experiência possível.