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Política de Troca

Na CW Store, sua satisfação vem em primeiro lugar. Sabemos que comprar online exige confiança, e por isso tornamos a troca e a devolução simples, rápidas e sem nenhum custo para você.

Prazo

Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

Condições

Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve estar na mesma condição em que foi recebida: sem uso, sem alterações, com todas as etiquetas e na embalagem original.

Como solicitar em 4 passos

1. Acesse o portal de trocas: storecw.troque.app.br
2. Faça login com o e-mail usado na compra e o número do pedido (enviado a você por WhatsApp).
3. Selecione as peças que deseja trocar ou devolver e finalize a solicitação. Você receberá por e-mail um código de postagem gratuito.
4. Poste sem custo: embale as peças com cuidado, leve até a agência dos Correios mais próxima e apresente o código. A postagem é por nossa conta.

Após o envio

Acompanhe a entrega pelo código de rastreio no site dos Correios. Assim que recebermos sua peça, realizamos a conferência em até 48 horas úteis e, concluída a análise, você recebe por e-mail os próximos passos da sua solicitação.

Prático, rápido e sem complicação, do jeito que uma boa compra deve ser.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo e-mail atendimento@storecw.com.br. Nossa equipe está pronta para ajudar.